سياسة الاستبدال والاسترجاع

في عالم بذرة نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة، ونسعد بخدمتكم في حال واجهتكم أي مشكلة في طلبكم.

أولًا: المنتجات المطبوعة

- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع إرفاق فاتورة الشراء.

- في حال وصول المنتج تالفًا أو به خطأ من جانبنا، سنتحمل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.

ثانيًا: المنتجات الرقمية (PDF)

- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية تحميلها فور إتمام الشراء، لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد إتمام عملية الدفع.

- في حال واجهتكم مشكلة في تحميل الملف أو الوصول إليه، يُرجى التواصل معنا، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت.

استرداد المبلغ

- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، وفق المدة التي تحددها جهة الدفع أو البنك.

التواصل معنا

للاستفسار عن أي طلب استبدال أو استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر، وسيسعد فريقنا بخدمتكم.